Politique d'expédition
Bienvenue chez Nuvora ! Nous sommes engagés à vous offrir une expérience d’achat agréable et transparente. Voici les détails de notre politique d’expédition :
1. Délais de Traitement et d’Expédition
- Traitement des Commandes : Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.
- Délais de Livraison : Une fois votre commande expédiée, le délai moyen de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables. Ce délai peut varier légèrement en fonction de votre localisation et des contraintes logistiques.
2. Zones de Livraison
Nous livrons nos produits dans les zones géographiques suivantes :
- Canada & USA
- Europe
- Pour toute autre destination, veuillez nous contacter avant de passer commande pour confirmer la disponibilité.
3. Frais de Livraison
- Frais de Livraison : Le coût de livraison dépends du montant total de la facture et de plusieurs autres facteurs.
4. Suivi des Commandes
Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations nécessaires pour suivre l’avancement de la livraison. Vous serez informé à chaque étape, de l’expédition jusqu’à la livraison.
5. Retards et Problèmes de Livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, certains facteurs externes (comme des perturbations logistiques ou des événements climatiques) peuvent occasionner des retards. Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : serviceclientnuvora@gmail.com
6. Colis Perdus ou Endommagés
Si votre commande arrive endommagée ou si le colis semble perdu, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception (ou après la date estimée de livraison en cas de perte). Assurez-vous de fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande.
- Photos de l’emballage et du produit endommagé (si applicable).
Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement, que ce soit par un remplacement ou un remboursement.
Nous Contacter
Pour toute question ou demande d’assistance liée à l’expédition, contactez-nous à serviceclientnuvora@gmail.com. Notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos questions.